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Dr. Bernd W. Klöckner

“Ich vertraue Dir” als Voraussetzung für den Zustand Erfolg

In den letzten Tagen erreichten mich immer wieder Briefe und mails zum Thema “Minimalvertrauen”. Ich sprach über die Bedeutung dieses Minimalvertrauen in einer anderen Bernd W. Klöckner® Botschaft. Ich nehme das Thema “Vertrauen” nochmals auf und gebe Euch einige Aussagen: 1) Wenn Sie als Verkäufer über Vertrauen sprechen, dann denken Sie, denke Du immer daran, dass Vertrauen immer an Menschen gekoppelt ist, niemals an ein bestimmtes Risiko beispielsweise bei einem Produkt. 2) Die alles entscheidende Botschaft lautet: Du kannst das Wohlbefinden eines Menschen erheblich steigern, wenn Du einem Menschen Vertrauen schenkst. Die richtigen Erfolgsschritte lauten also: Schenke Du vertrauen. Schenke Du einem anderen Menschen Vertrauen. Und Du steigerst zweitens sein Wohlbefinden. 3) Je mehr Du einem anderen Menschen vertraust, desto eher wird diese andere Person sich zu einer Gegenleistung verpflichtet fühlen. Nun, wie immer geht es um die alles entscheidende Frage “Und was bedeutet das konkret?”. Oder “Was könnte das konkret für den Zustand Erfolg in Verkaufs- und Veränderungsprozessen bedeuten?” Ich gebe eine Demonstration aus den Bernd W. Klöckner® Seminaren und Trainings. Freunde und Fans wissen um die EE = EE Methode. Ich spreche darüber auch in anderen Botschaften. Und wiederhole im Hinblick auf Vertrauen: Sage als Verkäufer Dinge wie “Ich vertraue Ihnen. Weil: Sie sind Experte für Ihr eigenes Erleben! Sie sind Experte für Ihr eigenes Leben” (Anmerkung: Experte = 1.E, Erleben = 2.E). So zu denken und so zu sprechen bedeutet eine kleine Revolution im Denken und Handeln vieler Verkäufer und Berater. Wenn ich in den Bernd W. Klöckner® Seminaren und Trainings die Frage stelle “Was ist das Wichtigste an einem Verkaufs- und Beratungsprozess” dann gibt es Typen, die antworten Dinge wie “Der Abschluss”. Ich sage Ihnen, ich sage Dir – Profis unter Euch wissen, dass es stimmt – das Wichtigste ist der Rapport. Ist die Chemie. Ist die Beziehung. Und eben an dieser Beziehung wurde und wird in vielen Organisationen und Unternehmen nicht oder zu wenig gearbeitet. Du stärkst die Beziehung zu Deinen Kunden, wenn Du Dinge sagst wie “Ich vertraue Ihnen”, “Ich vertraue Dir”. Dabei gilt: Solche Sätze einfach so “dahin zu sagen” wird nicht funktionieren. So zu denken und so zu sprechen ist eine Frage Deiner inneren Haltung. Ist eine Frage von Authentizität. Es ist eben nicht damit getan, einfach zu sagen “Ich vertraue Ihnen” und im Herzen etwas völlig anderes zu denken. Du musst es spüren, dass Du vertraust. Ich gebe eine weitere Demonstration: Ich spreche in anderen Bernd W. Klöckner® Botschaften in diesem BWK Blog über Offenbarung. Offenbarung und Vertrauen sind eine wichtige und entscheidende Kombination. Erstens: Offenbare Dich selbst. Zweitens: Vertraue Deinen Kunden. Vertraue Deinem Gegenüber. Nun, einige werden Dinge denken oder sagen wie “Und was ist, wenn mein Vertrauen enttäuscht wird”. In ordnung. Lasse los von den Menschen, wo Vertrauen enttäuscht wird – zumal dann, wenn es wiederholt geschieht – und wende Dich den Menschen zu, denen Du vertrauen kannst und die Dir vertrauen. Manche Verkäufer oder Berater – insbesondere Finanzverkäufer – sagen an dieser Stelle Dinge wie “Ja, aber was ist, wenn ich dann Kunden verliere, weil ich spüre, wir haben keine vertrauensbasis?”. Ich sage Dir: Deine Aufgabe ist dafür zu sorgen, dass Du genug Kunden hast. Dann wirst Du leichten Herzens loslassen können von Menschen, wo kein Vertrauen gegeben ist. Hier wiederum sind wir beim Gesetz der Quote und der Zahl. Du hast – wenn Du den Beruf der Verkäuferin, des Verkäufers gewählt hast – Ja gesagt zur 1) Quote, 2) Zahl, 3) Nein. Mehr dazu in der nächsten Bernd W. Klöckner® Botschaft. Für heute gilt: Trainiere Deine Haltung (aus Überzeugung) “Ich vertraue Dir” oder “Ich vertraue Ihnen”. Wende die EE = EE Methode nach Bernd W. Klöckner® an. Du wirst feststellen: Es funktioniert! So zu handeln ist eine der entscheidenden und wichtigen Voraussetzungen für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges. Viel Erfolg! Vielen Dank! – Ihr / Euer Bernd W. Klöckner® (Copyright, alle Rechte vorbehalten, jede Kopie, Weitergabe, Verwendung nur nach vorheriger, schriftlicher Genehmigung durch den Autor. Danke)