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Dr. Bernd W. Klöckner

Inneres Team, Unterschiedsbildung und Information

Viele von Ihnen wissen um die wertvollen und wirksamen Details aus den Seminaren und Trainings zur Klöckner® Methode. Es könnte sein, dass Sie bereits Teilnehmer/in eines Bernd W. Klöckner® Trainings oder Vortrages waren. Dann wissen Sie auch um die Bedeutung des sogenannten “inneren Teams”. Dieses “innere Team” begründete Friedemann Schulz von Thun. Er ist ein ausgewiesener Kommunikationsexperte. Diese Methode des “inneren Team” ist eine wirkungsvolle und jederzeit einsetzbare Methode zur erfolgreichen Selbstklärung. Und es ist auch eine wirkungsvolle Methode im Dialog mit anderen Menschen. Insbesondere auch in Verkaufs- und Beratungsprozessen. Ich gebe Ihnen nun zwei Schritte dieser zweifelsohne wertvollen Methode. Lesen Sie anderweitig nach, ist vielfach von drei Schritten die Rede. Ich fasse Schritt eins und zwei zusammen. Ich sage Ihnen: Wenn Sie diese zwei Schritte abarbeiten, werden Sie feststellen, dass Sie manche Situation künftig weitaus besser klären. Ich beginne. Stellen Sie sich vor, Sie sind in irgendeiner Situation, die Ihnen spürbar, merkbar nicht gefällt. Sie spüren in sich Regungen. Sie spüren Widersprüchliches. Womöglich Ärger. Jedoch nicht nur. Da gibt es offensichtlich weitere Anteile. Schritt Nr.1: Lassen Sie Ihre Einzelstimmen sprechen. Da könnte es den wütenden Juristen in Ihnen geben, der am liebsten direkt eine Klage bis zum obersten Bundesgericht durchkämpfen will. Und es könnte einen “versöhner” in Ihnen geben, der dem anderen lieber die Hand reichen will. Dann gibt es eine unglaublich wütende Person in Ihnen und dann wiederum so eine Art “in sich selbst ruhende” Person. Sie wissen, was ich meine. Botschaft Nr.1 lautet: Hören Sie in sich hinein. Achten Sie genau daraif, wer was wie auf welche Weise sagt. Lassen Sie, das ist wichtig, alle zu Wort kommen. Alles darf von Jedem Ihres inneren Teams gesagt werden. Wichtig in diesem ersten Schritt: Lassen Sie alle sprechen und geben Sie den Stimmen eine Person, eine Bedeutung, einen Namen, einen Charakter. Also Juristin, Kämpfer, Widersacher, Versöhnlichkeits-Guru oder was auch immer. Wichtig ist: Alle Stimmen werden gehört und alle Stimmen haben einen Charakter. Sind benannt. Das ist im übrigen der entscheidende Punkt bei der Arbeit mit Ihrem inneren Team: Das Zuordnen zu Personen oder Charakteren. Ich gebe ein Beispiel: Taucht einfach nur so ein wütendes Gefühl auf, so ist dieses “Auftauchen aus dem Nichts” oft weitaus weniger klar und präzise als wenn Sie dieses Gefühl, diese innere Stimme einer Person, einem Charakter zuordnen. Schritt Nr.2: Die innere Teamversammlung. Wie bei einem realen Team stellen Sie sich vor, wie Sie mit allen Teammitgliedern iene Versammlung abhalten. Jedes Teammitglied bekommt gleich viel Zeit. Und jedes Teammitglied äußert sich. Nun das entscheidende Detail: In dieser Versammlung sind Sie sozusagen der virtuelle Versammlungsleiter. Sie sind der Moderator. Die Moderatorin. Fragen Sie jedes Teammitglied, welche positive, ich betone: positive! Absicht, welches positive Ziel verfolgt wird. Ich

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gebe ein Beispiel: Der Jurist in Ihnen will womöglich Jemanden schützen. Und so weiter. Es geht, das ist entscheidend, um die positive Absicht. Hier gilt, auch wenn es virtuell stattfindet: “Erfolgreich sein oder Recht haben”. Es geht eben nicht um Recht haben sondern es geht um den Erfolg für das gesamte Team. Das bedeutet: Würdigen Sie das Interesse des Juristen, des Widersacher, des Befürworter und so weiter. Wenn Sie diese Form des inneren Dialogs unter den Mitgliedern Ihres Teams trainieren, werden Sie immer leichter und leichter zu Entscheidungen finden, die tragbar sind. Das ist alles. Ich gebe Ihnen zu diesen Gedanken von Friedemann Schulz von Thun noch einen Gedanken aus den Bernd W. Klöckner® Trainings zur Verkaufstherapie. Sie kennen Situationen, in denen Sie einer Person oder in denen eine Person Ihnen Dinge sagt wie “Ich bin so wütend” oder “Ich bin ärgerlich”. Auch hier gilt, das trainieren wir in den Trainings zur Verkaufstherapie: Eine Person IST nicht WUT. IST nicht ÄRGER. Also eine Person besteht nicht nur aus Wut, Ärger oder anderen Gedanken und Gefühlen. Eine Person könnte zu einem großen Teil wütend und zu einem kleineren Teil besorgt sein. Es gibt stets mehrere Teile in einer Person. Und sobald es mehrere Teile in einer Person gibt, können Sie Unterschiede bilden. Dann wiederum gilt die Gesetzmäßigkeit aus der Verkaufstherapie nach Bernd W. Klöckner®: Unterschiedsbildung führt zu Information. In dem Sie mit Persönlichkeitsanteilen arbeiten, bilden Sie Unterschiede. Bilden Sie Unterschiede, kommen Sie an Information. Bekommen Sie Information, können Sie diese Information besser mit der Information abstimmen, die Sie als Verkäufer oder Berater für einen Kunden oder Klienten haben. Das ist alles. Es klingt einfach. Zugegeben. Und es funktioniert! Viel Erfolg! Vielen Dank! – Ihr / Euer Bernd W. Klöckner® (Copyright, alle Rechte vorbehalten. Jede Kopie, Weitergabe, Darbietung, Präsentation – ganz oder auszugsweise – ist untersagt. Die Weiterempfehlung des BWK Blog mit Verweis auf blog.drkloeckner.com ist ausdrücklich gewünscht! Danke)