Über Konsum, Kaufen, Nutzen, Reparieren/Pflegen und den eigenen Spitzenzustand
Danke! Mein Freund Claus M. Kribble, dessen Trainings und Seminare ich jeder/jedem Verkäufer/in nur sehr empfehlen kann, gab mir die Gedanken zu dieser Bernd W. Klöckner® Botschaft. Daher widme ich diese Botschaft Dir, lieber Claus. Für drei wertvolle Worte. Ich habe selbst viel geschrieben. Ich habe tausende von Seiten zum richtigen Umgang mit Geld geschrieben. Auch über Konsum. Doch Du hast, Claus, mit diesen drei Worten es besser auf den Punkt gebracht als ich es je in diesem Fall geschrieben habe. Liebe Bernd W. Klöckner® Freunde und Fans: Diese drei Worte, die Claus mir gab und die ich Euch heute weitergebe sind wichtige Gedanken als Voraussetzung für den Zustand Spitzenzustand. Es geht um finanziellen Erfolg, letztlich jedoch auch und vielleicht vor allem um den persönlichen Erfolg im Sinne Deines persönlichen Spitzenzustandes. Meine Bitte, Ihr wisst um den Wert, den ich auf das geistige Eigentum und das Urheberrecht lege: Wenn Ihr diese Botschaft einmal verwenden solltet, nennt Professor Dr. Claus Kriebel als Urheber und Autor. Wie kam es dazu, dass Claus und ich uns zu diesen drei Worten, die er mir dann gab, austauschten. Nun: Ich fragte Claus “Wie gehst Du mit dem Thema Konsum um? Wie machst Du das? Was hast Du für Methoden oder Gedanken, die Dir dabei wichtig sind und die Du beachtest?”. Vorab: Vermutlich kennst Du den Satz “Die meisten Menschen geben das Geld, das sie nicht haben, aus für Dinge, die sie nicht brauchen, um damit Leuten zu imponieren, die sie überhaupt nicht mögen”. Zurück zum Gespräch zwischen Claus und mir und zu seinen Antworten, über die ich nun zu Euch spreche und die ich mit eigenen Gedanken ergänze. Zunächst einmal das erste Worte, dass er mir gab: Kaufen. Und er sprach “Bernd. Konsum bedeutet, Du kaufst etwas. Und wenn Du etwas kaufst, dann brauchst Du Geld dafür. Und für dieses Geld hast Du Energie und auch Zeit investiert. Bedenke das!”. Dieser Gedanke ist banal. Und es ist ein guter Gedanke. Der Faktor Zeit! Um Geld zu haben, damit Du etwas kaufen kannst, hast Du Zeit gegeben. Zeit, die Dir für Dich, die Dir für Deinen Weg zu Dir selbst nicht mehr zur Verfügung steht. Zeit, die Du nicht für die Familie, die Du nicht für Deine Kinder, nicht für Deine Partnerin oder Deinen Partner da sein konntest. Ich gebe Euch, ich gebe Dir zum Wort “Zeit” einige weitere Gedanken. In den Bernd W. Klöckner® Seminaren, Trainings und Vorträgen zitiere ich gerne und oft John Steinbeck “Man verliert die meiste Zeit damit, dass man Zeit gewinnen will”. Es ist viel Weisheit in diesem Gedanken. Und dieser Gedanke gilt im übrigen – frei vom Thema Konsum – auch für alle Verkäufer/innen und Berater/innen, für alle Menschen, die in Verkaufs-, Beratungs- und Kommunikationsprozessen in anderen Menschen Veränderung anregen, fördern oder unterstützen wollen. Ich gebe Dir eine Demonstration: Da gibt es eine Person, die ist Verkäufer/in. Diese Person spricht mit einem wahrscheinlichen Kunden und alles, was sie tut, ist: Sie will Zeit gewinnen. Sie will den Abschluss. Sie spricht einerseits mit dem wahrscheinlichen Kunden und doch bekommt sie andererseits, weil sie zu sehr mit dem Abschluss beschäftigt ist, die vielen kleinen Signale und Bemerkungen des wahrscheinlichen Kunden nicht mit, die ihr als Verkäufer/in wiederum wertvolle Ansätze für einen erfolgreichen Verkaufs- und Beratungsprozess geben würden. Du wirst wissen, was ich meine. Ich gebe Dir einen weiteren Bernd W. Klöckner® Kerngedanken: Schneller wird`s von ganz alleine! Begreifen wir das! Begreife Du das! Eines der Geheimnisse erfolgreicher Menschen ist eine professionelle Langsamkeit in den richtigen Momenten. Bei einer Person, die Verkäufer/in oder Berater/in ist bedeutet das: Professionelle Langsamkeit in den entscheidenden Momenten eines Verkaufs- und Beratungsprozesses. Ich gebe Dir zwei weitere Gedanken zur Zeit: “Ich habe keine Zeit, mich zu beeilen”. So sagte es Igor Strawinski. Und einer der für mich schönsten Zeit-Gedanken sprach Martin Buber “Du kannst Dein Leben nicht verlängern – nur vertiefen. Nicht dem Leben mehr Jahre, aber den Jahren mehr Leben geben. Zähle das Leben nicht nach Tagen und Jahren. Zähle die Stunden, da der Engel Dich berührte”. Ich übertrage auch diesen Gedanken für alle Verkäufer/innen und Berater/innen. Das ist mein Gedanke für Dich: “Du kannst Deine Gespräche verlängern. In Ordnung. Doch was eine Person tun könnte, die erfolgreich Veränderungsprozesse anregen, fördern und unterstützen will ist: Vertiefe Deine Gespräche. Nicht den Beratungsgesprächen mehr Stunden geben sondern in den gemeinsamen Stunden den wahrscheinlichen Kunden mehr anregen, fördern, unterstützen. Das ist Deine Aufgabe. Zähle Dein Verkäuferleben nicht nach den Stunden, die Du bei wahrscheinlichen Kunden warst. Zähle die Stunden mit Deinen wahrscheinlichen Kunden, in denen Du Beziehung hattest!”. Das ist meine Bernd W. Klöckner® Kerngedanke für Dich. – Nun das zweite Wort, dass mir Claus gab: Nutzen. Und er sagte “Du musst dann nutzen, was Du gekauft hast. Du musst also wieder Zeit investieren, damit Du nutzen kannst, was Du gekauft hast mit dem Geld, was Du verdienen musstest, weil Du Deine Zeit gegeben hast”. Begreifen wir das! Begreife Du das! Claus spricht hier von 2mal Zeit investieren. Viele Menschen denken beim Thema Konsum an Gewinn. Die Lust. Bekanntlich gibt es zwei grundlegende Motivationen, die uns antreiben: Lust und Schmerz. Und Konsum bedeutet für uns: Lust! Ein lustvolles Erlebnis. Etwas Neues besitzen. Es zeigen können. Nun: Mein Freund Claus betrachtet die andere Seite der Medaille. Den Verlust. Den Verlust an Zeit. Als er mir diesen Gedanken erstmals nannte, schmerzte es mich. So hatte ich es noch nicht gesehen. Eine Person kauft etwas Neues. Um es kaufen zu können, muss sie Geld aufbringen, das sie zuvor mit Verlust an Zeit (für etwas Anderes) verdient hat. Dann besitzt diese Person diese neue Sache und muss sie nutzen. Will sie nutzen. Und schon wieder zahlt diese Person einen Preis in Form von verlorener Zeit. Zeit, die anderweitig hätte (vielleicht besser oder sinnvoller) genutzt werden können. Und damit komme ich zum dritten Detail, das Claus nannte: Reparieren. Oder auch Pflegen, weil es nicht immer Reparieren sein muss. Und wieder bedeutet es Verlust an Zeit. Vermutlich hast auch Du Dich schon einmal darüber geärgert, wie viel Du an Zeit investieren musst, um eine neue Sache, die einen Defekt hat, wieder reparieren zu lassen. Einpacken, Versenden, das Hinfahren zum Postamt oder in die nahegelegene Stadt, ins Geschäft. Das Warten, die Anrufe, das Abholen, das wieder Auspacken, möglicherweise neu installieren. Friedrich von Schiller sagte einmal: Oder wohl ursprünglich: Drei Dinge sind unwiederbringlich: Ein gesprochenes Wort. Ein abgeschossener Pfeil. Und eine verpasste Gelegenheit. – Oder eben die versäumte Zeit. Ich wiederhole die drei Worte zum Thema Konsum. Von Prof. Dr. Claus Kriebel. Kaufen. Nutzen. Reparieren. Die alles entscheidende Botschaft dieser Bernd W. Klöckner® Botschaft auf Grundlage der Gedanken von Dr. Kriebel lautet: Prüfe sehr, sehr genau, ob Du und was Du konsumieren willst. Bedenke: Du musst Zeit investieren um das Geld zu verdienen damit Du einen Gegenstand kaufen kannst. Du wirst anschließend Zeit investieren müssen, damit Du diesen Gegenstand nutzen kannst. Und Du wirst im Laufe der Monate und Jahre Zeit investieren, um diesen Gegenstand zu reparieren. Dein Gewinn ist die Lust. Dieser kurze Moment, vielleicht die ersten Tage oder auch mal Wochen des Besitzens. Das Neue besitzen. Hier wird das psychologische Bedürfnis “Streben nach Aufmerksamkeit” befriedigt. Dann jedoch – keine Lösung ohne Preis, einer der Bernd W. Klöckner® Kerngedanken – zahlst Du einen Preis. Bereits vor Kauf durch die zum Geld verdienen investierte Zeit. Die Zeit des Nutzens und die Zeit zum Reparieren. Und je mehr Du besitzt, desto mehr Zeit investierst Du und verlierst diese Zeit für andere Dinge, die Du in diesem Leben entdecken und genießen könntest. Diese Bernd W. Klöckner® Botschaft widme ich der Zeit. Und ich gebe Dir Zeilen wieder, deren Urheber als unbekannt benannt wird: Um den Wert eines Jahres zu erfahren, frage einen Studenten, der im Schlußexamen durchgefallen ist. Um den Wert eines Monats zu erfahren, frage eine Mutter, die ein Kind zu früh zur Welt gebracht hat. Um den Wert einer Woche zu erfahren, frage den Herausgeber einer Wochenzeitschrift. Um den Wert einer Stunde zu erfahren, frage die Verlobten, die darauf warten, sich zu sehen. Um den Wert einer Minute zu erfahren, frage jemanden, der seinen Zug, seinen Bus oder seinen Flug verpaßt hat. Um den Wert einer Sekunde zu erfahren, frage jemanden, der einen Unfall erlebt hat. Um den Wert einer Millisekunde zu erfahren, frage jemanden, der bei den Olympischen Spielen eine Silbermedaille gewonnen hat. – Du alleine entscheidest, was diese Bernd W. Klöckner® Botschaft in Dir auslöst. Vielleicht ist es nur ein kleiner Gedanke. Es könnte auch ein wichtiger Gedanke oder es könnte einfach ein kurzer Moment des Innehaltend sein. Ich beende diese Botschaft mit Worten von Antoine de Saint-Exupiry aus seinem Buch “Der kleine Prinz”: “Guten Tag”, sagte der kleine Prinz. “Guten Tag”, sagte der Händler. Er handelte mit absolut wirksamen, durststillenden Pillen. Man schluckt jede Woche eine und spürt überhaupt kein Bedürfnis mehr, zu trinken. “Warum verkaufst du das?”, sagte der kleine Prinz. “Das ist eine große Zeitersparnis. Man spart dreiundfünfzig Minuten in der Woche.” “Und was macht man mit diesen 53 Minuten?” “Man macht damit, was man will.” “Wenn ich dreiundfünfzig Minuten übrig hätte”, sagte der kleine Prinz, “würde ich ganz gemächlich zu einem Brunnen laufen…” – Viel Erfolg! Vielen Dank! Ihr / Euer Bernd W. Klöckner® (Copyright Claus M. Kriebel und Bernd W. Klöckner® , alle Rechte vorbehalten – Die Nutzung dieser Bernd W. Klöckner® Botschaften in diesem BWK Blog ist ausschließlich in Form des Lesens gestattet. Jede Form der Verwendung, des Abspeichern, Ausdruckens, jede Form der Darbietung, Vorführung oder Präsentation – ganz oder auszugsweise – jede Form der Verwendung in Seminaren, Trainings, Schulungsunterlagen – gleich ob einzelner Worte oder ganzer Formulierungen/Interventionen und/oder Ideen – und jede Form der Weiterleitung gleich welcher Art bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung des Autors. Danke!)