Intervenieren Ja! Interpretieren Niemals!
Gestern in einem Training zur Klöckner® Methode ging es einmal mehr um eine der entscheidenden Gesetzmäßigkeiten aus allen Bernd W. Klöckner® Seminaren, Trainings und Vorträgen: Intervenieren Ja! Interpretieren niemals! Ich sage Euch, ich sage Dir: Diese Gesetzmäßigkeit ist eine der entscheidenden Gesetzmäßigkeiten als Voraussetzung für den Zustand persönlichen, beruflichen und finanziellen Erfolges. Dazu nun eine Geschichte, die einige von Ihnen kennen werden: Es gab einmal einen Mann. Dieser Mann wolte ein Bild aufhängen. Er hatte das Bild und einen passenden Nagel. Nicht jedoch den Hammer. Da fällt ihm ein: Der Nachbar bastelt viel und hat einen Hammer. Neulich hörte er ihn noch hämmern. Da beschließt der Mann, zum Nachbarn hinüber zu gehen und sich den Hammer zu borgen. Kaum gedacht und beschlossen, denkt er “Was jedoch ist, wenn ich nachfrage und der Nachbar mir schlichtweg ein Nein sagt. Mir den Hammer nicht borgen will?” Während er das denkt, erinnert er sich an gestern. Er grübelt “Grüßte mich der Nachbar gestern nicht schon so eigenartig. Es war so flüchtig. Nun, er mag in Eile gewesen sein. Und doch auch dann könnte er mich in Eile dennoch nett wie die vielen Jahre zuvor grüßen. Womöglich war die Eile nur irgendein Vorwand. Er hat was gegen mich, tut jedoch so, als sei er in Eile und könne deswegen nicht grüßen”. Der Mann macht sich dennoch auf den Weg. Geht aus der Türe heraus, langsam in Richtung Straße. Und denkt “Was bildet der sich eigentlich auf sich selbst ein? Er hat was gegen mich? Ich habe ihm zu keinem Zeitpunkt was getan. Es ist wirklich schäbig: Von mir kann jeder alles haben. Und er, weil er irgendetwas gegen mich hat und mich deswegen nur flüchtig grüßt, wird mir vermutlich den Hammer nicht geben. Nachher denkt er noch, wenn ich ihn darum bitte, dass ich es nötig hätte und er feiert seinen Erfolg, dass er mir mal so richtig zeigen konnte, was Sache ist. Wegen eines blöden Hammers! Das ist wirklich der Hammer! So einem Typen werde ich deutlich sagen, was ich davon halte”. Denkt es, stürmt über die Straße, klingelt beim Nachbarn und als dieser die Türe öffnet ruft er “Sie sind ein wirklich fieser Mensch. Und Ihren Hammer können Sie behalten!”. – Diese Geschichte ist frei nacherzählt nach einem Text von Paul Watzlawick. Ich nenne es einmal: Das selbstorganisierte, menschliche Unglück. Ich frage Euch, ich frage Dich: Erinnere Dich an Momente in deinen Verkaufs- und Beratungsgesprächen, in denen Du oder ein Teil von Dir irgendetwas in eine Gestik, in eine Äußerung oder was auch immer Deines Gegenüber hinein interpretiert hat. Konkret: Die eine Person fragt sich, ob sie geschätzt wird, geachtet ist, akzeptiert ist und geht dann oft im gedanklichen Alleingang davon aus, dass es sicherlich nicht der Fall sein kann. In der Awarnetik (www.awarnetik.org), der neuen Wissenschaft des menschlichen Bewusstsein und der Freiheit sagen wir: Wir reagieren nicht auf das, was in dem anderen an Gefühlen und Gedanken ist. Wir reagieren entsprechend unserer Gedanken und Gefühle, also was wir denken und fühlen was der andere denken und fühlen könnte. Das Dilemma ist: Menschen sind sich hinsichtlich dessen, was andere denken und fühlen, niemals sicher. Also gibt es nur unsichere Annahmen und daraus noch unsicherere Interpretationen. Daraus wird dann eine sich selbst erfüllende Prophezeiung: Eine Person A meint zu denken und zu fühlen, dass eine Person B bestimmte Dinge über Person A denkt oder fühlt. Entsprechend reagiert Person A und es kommt zu einer – Wissenschaftler nennen es – Erwartungs-Erwartung. Und hier sind wir wieder beim selbstorganisierten Unglück. Ich sage Dir: Jede Form der Annahme muss in der Mehrzahl der Fälle schief laufen. Das gilt ausdrücklich, daher diese Bernd W. Klöckner® Botschaft in diesem BWK Blog, für Annahmen auch eines Finanzverkäufers wie “So viel kann er sicherlich nicht sparen” oder “So wie er sitzt, lehnt er meine Botschaft ab. Ich sollte das Gespräch wohl besser beenden” oder “Sie ist noch so jung. Sie hat sicherlich kein Interesse an einer Finanzplanung” oder “Die haben soeben gebaut, da haben die sicher kein Interesse an Vorsorgeberatung”. Und anderes mehr. Ich komme damit zu einer der wirkungsvollsten und wichtigsten Fragen aus den Trainings zur Klöckner® Methode und aus den Bernd W. Klöckner® Seminaren, Trainings und Vorträgen. Es geht um die Frage “Was löst das in Ihnen aus?”. Zugegeben. Diese Frage ist einfach. Und sie funktioniert! Sie wirkt! Ich sage Dir auch: Meide diese Form des selbstorganisierten Unglücks. In persönlichen Belangen. Wie in Verkaufs- und Beratungsprozessen. Sorge für und trainiere bessere Fragen. Die alles entscheidende Botschaft dieser Bernd W. Klöckner® Botschaft lautet: Die Lösung sind Fragen! Die bessere Lösung sind bessere Fragen. Das ist alles! Viel Erfolg! Vielen Dank! – Ihr / Euer Bernd W. Klöckner® (Copyright , jede Kopie, Weiterleitung, jeder weitergeleitete Ausdruck, jedes Abspeichern und Weiterverwenden – gleich ob ganz oder auszugsweise – bedarf der vorherigen, schriftlichen Genehmigung des Autors. Bitte geben Sie, gib Du mir die Ehre und verweise Freunde, Bekannte und Kollegen auf blog.drkloeckner.com und dort auf BWK Blog. Danke)